Информации за купување

Обработка на нарачката - колку време трае?

Нарачките се обично обработени во рамките на 24 часа (за работните денови) по вашата нарачка. Ние не испраќаме нарачки за време на викенди или чешки празници.

 

Потврда за нарачка - дали ќе бидете информирани?

Да! Ќе ви испратиме е-пошта за потврда кога вашиот пакет ќе биде испорачан. Ако ви треба број за следење, секогаш можете да контактирате со нас и да го добиете вашиот број.

Жалба

Враќање / поплаки

• Може да вратите неискористена и неоштетена стока во рок од 14 дена од приемот на испораката без да наведете каква било причина.
• Сите стоки мора да се вратат во оригиналното пакување и во нивната оригинална состојба.
• Испратете ги производите на нашата адреса со пополнето пропратно писмо:

Zelená Země sro

Косовска 10

58601 Џихлава

Напомена: Поштарината и пакувањето ги плаќа купувачот на свој трошок, а не при прием на неисправна стока или друга стока освен нарачаната.

Пред да ја вратите стоката, ве молиме испратете ни информации за ова преку е-пошта на info@cannadorra.com или во писмена форма до Zelená Země sro, Wuchterlová 523/5, 160 00 Прага 6.

Дополнително, ве молиме наведете во е-поштата/писмото дали сакате да резервирате друга стока. Во случај на размена, ќе ја испратиме стоката во рок од 10 дена.

За подетални информации, ве молиме погледнете ги Условите и правилата.

Методи на плаќање

1) Кредитна картичка
Одбивањето на износот за купување од вашата банкарска сметка се случува веднаш по потврдувањето на вашата нарачка.

2) Пренос на банка
Можете да платите за вашата нарачка преку банкарски преведување:
IBAN-Nr: CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT: CITFCZPPXXX
Променлив симбол: Вашата нарачка бр.
Сопственик на банкарска сметка: Zelená Země, sro
Банка-Инстутиција: Цитфин, ул. 751 / 113e, 158 00 Прага

Опции за транспорт - низ ЕУ

Надоместоците за испорака се одредуваат поединечно врз основа на нарачката.

Забелешка: Ве молиме имајте предвид дека стоката ќе биде испорачана само откако ќе се прими уплатата.

Ве молиме пријавете било каква физичка штета на пратката за време на транзитот по приемот од превозникот или одбијте да ја прифатите пратката.

Од еколошки причини, робата ја пакуваме во користени кутии. Затоа, ние не наплаќаме за никакво пакување.